רוצים עובדים שמספקים שירות בלתי נשכח? זה מתחיל בהדרכה הנכונה
בין אם אתם מנהלים ארגון ציבורי, עסק קמעונאי או מוקד שירות – אתם כבר יודעים שההבדל בין לקוח חוזר ללקוח מתוסכל טמון במיומנות של נציג השירות. סדנאות שירות לעובדים הן לא מותרות – הן בסיס לשביעות רצון גבוהה ולתדמית עסקית מנצחת.
סדנאות שירות לעובדים בגישות נבנות בדיוק לפי הצרכים שלכם. אנחנו עובדים עם ארגונים גדולים, עיריות, בתי חולים ועסקים פרטיים – ומספקים חוויית למידה שמשלבת כלים פרקטיים, סימולציות, גיבוש ו… הרבה מוטיבציה להעניק שירות מהלב.
למה לבחור בגישות?
- התאמה אישית של הסדנה לפי קהל היעד (שירות פרונטלי, טלפוני, שירותי רווחה וכו').
- שילוב של תרגול עם כלים יישומיים לעבודה היומיומית.
- מנחים מנוסים מהשורה הראשונה עם רקע בניהול, שירות והדרכה.
- אפשרות למפגש בודד, סדנה מרוכזת או תהליך הדרכתי מתמשך.
זה הזמן להעלות את רמת השירות בארגון – ולהפוך כל מפגש עם הלקוח להזדמנות ליצירת אמון.
לפרטים והזמנת סדנה: 08-9395406