מאמרים בנושא מכירות ושירות לקוחות

סדנת מכירות מיועדת לכל איש מכירות באשר הוא. היא נועדה להעניק להם את הכלים לייעול של התנהלותם מול הלקוח. בסדנאות...

סדנת שירות לקוחות עוסקת במיומנויות שירות אותן כל נותן שירות באשר הוא חייב להכיר. תחום שירות הלקוחות עלול לעתים להיות...

מחלקת המכירות היא אחת המחלקות החשובות ביותר בכל ארגון. אנשי המכירות והשירות הוא האדם העומד בקשר ישיר עם הלקוח, ועליו...

לא קל להיות איש מכירות. כדי למכור בהצלחה צריך העובד להיות כריזמטי, ליצור רושם ראשוני טוב ולשכנע את הלקוח בכדאיותו...

מנהל המעוניין לפתח את העסק שלו דואג להעסיק עובדים מקצועיים ומיומנים בתחומם. מעבר לכך, הוא גם דואג לפיתוחם האישי באמצעות...

נקודת‭ ‬המוצא‭ ‬במכירות‭ ‬‭-‬‭ ‬האחריות‭ ‬עלי‭, ‬המוכר‭!‬ זכור‭ ‬‭-‬‭ ‬הקונה‭ ‬מושפע‭, ‬בתהליך‭ ‬קבלת‭ ‬החלטתו‭ ‬בבחירת‭ ‬המוצר‭, ‬בדומה‭ ‬לחוק‭ ‬“פארטו‮”‬‭ - ‬20%‭...

להוביל עסקים למצוינות מה ניתן ללמוד מהמגמה העולמית בתחום הפארמה להצלחת עסקים מקומיים? בעולם התרופות כולנו מכירים ואף משתמשים בעשרות ומאות סוגי...

מאת ד"ר צבי ברק, מנכ"ל קבוצת גישות למצוינות.המטרה בהדרכה ואימון של אנשי מכירות - לתת בידיהם כלים פרקטיים ולפתח את...

מאת: ד"ר צבי ברק, מנכ"ל קבוצת גישות למצוינות כללי זהב לשיפור השירות ומצויינות בעבודה 1. מימוש הפוטנציאל בשאיפה למצוינות, משמעו להיות במקום,...

כללים לשיווק טלפוניעל מנת לשוק ולמכור היטב בטלפון, נדרשת מיומנות ומקצועיות שונה במקצת מאשר המכירה פנים אל פנים. הערכות נכונה חוסכת...

מאת ד"ר מיכל שלי ברק, מנכ"ל גישות הדרכה ויעוץמה ההבדל בין שאלה תמימה שהלקוח שאל אותנו לבין שאלה המוגדרת כהתנגדות...

שבע דרכים יכולות לסייע לכול עסק להגדיל את המכירות שלו. בעצם, כשעסק מצליח להגדיל את מכירותיו, זה בדרך כלל בעקבות...

כאנשי מכירות, אתם בוודאי מודעים לכך שתכונת השכנוע היא המאפיין האולטימטיבי העוצמתי ביותר של איש המכירות. באיזו תדירות אתם מקבלים שיחה...

בעולם תחרותי בו הלקוח מצפה לקבל את השירות או המוצר "כאן ועכשיו" ותוך התייחסות אישית לצרכיו עולה הדגש על נושא...

הפגישה הראשונה עם לקוח חדש דומה מאוד לדייט ראשון. זוהי הזדמנות להציב אחיזה ולהניח את הבסיס למערכת טובה של יחסי...

מאמר מאת דר׳ מיכל שלי ברק, פורסם בדה מרקר 2014 איך יוצרים לעצמנו עסק עם שירות מושלם? ד"ר מיכל שלי ברק, מנכ"ל...

מיומנות של התיידדות והפיכת הלקוח ל"מכר" הנה קריטית לכל איש מכירות. פעמים רבות מתקשים אנשי מכירות בסגירת העסקה ,אך כשבוחנים לעומק את...