התמודדות עם לקוחות תוקפניים: בעקבות מקרי האלימות, המתועדים בתקשורת וההתמודדות היום יומית של נותני שירות עם לקוחות תוקפניים, פותחה סדנא ע”י צוות גישות להתמודדות עם לקוחות אגרסיביים.  מה אנחנו מציעים? הדרכה ואימון דרגי ניהול ונותני השירות, בצורה חוויתית ופרקטית, על מנת שיהיו מסוגלים לאבחן את הפוטנציאל לתוקפנות, להתמודד בשעת הצורך עם ההתנהגות החריגה של האורח, … המשך לקרוא סדנאות, הדרכות ושירות לענף המלונאות