תקשורת בינאישית אפקטיבית

אינטרקציה, אבחון נכון של המסרים המועברים במגע עם אנשים שונים – מאפשר תקשורת יעילה המתאימה לדרישות המצב המשתנות.

מטרת הסדנה:

• הגברת המודעות לחשיבותה של תקשורת בינאישית בסביבת העבודה בפרט ובכלל.
• זיהוי ופיתוח מיומנויות התנהגותיות ההכרחיות לשיפור התקשורת הבינאישית והבינארגונית.

נושאים עיקריים בתקשורת בינאישית:

• מרכיבי תקשורת בינאישית אפקטיבית.
• פיתוח מיומנויות התקשורת הבינאישית – הקשבה, קבלה ופתיחות.
• תקשורת לא מילולית ושפת גוף – מסרים גלויים ומסרים סמויים.
• מיומנויות תקשורת הנדרשות לטיפול בלקוחות, בעמיתים ובכפיפים.
• כיצד לנהל שיחה יעילה?
• יחסי אנוש ככלי שיווקי.
• קבלה ומתן של משוב אפקטיבי מהסביבה.

ניתן להזמין את הנושא כסדנה פנים ארגונית או הרצאה לעובדים.